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标题: 如何从零开始打造高活跃的社群？ [打印本页]

作者: 变胖了cvm 时间: 2019-9-28 15:31
标题: 如何从零开始打造高活跃的社群？

社群运营，网络上有很多运营大神就关于如何有效打造成功的社群运营，都会有方方面面独到的见解。

今天和大家聊聊基于微信群进行社群运营的那些事儿，如何从零打造高活跃度社群？

一篇文章讲透实战方**，赶紧来LOOK——LOOK吧！

做社群前要明确的问题

社群运营的发展适合什么人或业务？

01 人群

（1）公众号运营者

完整的微信运营是由五个部分组成即公众号、个人号、朋友圈、微信群、小程序。微信群辅助公众号提高活跃度，无异于锦上添花。

（2）某类话题行家

发挥个人某方面的特长不容忽视。或者对某个话题的比较有经验，只要能辐射到朋友圈就OKK。微信群至少能简单有效的孵化第一批铁杆粉丝，又能够与之互动问答，提供解决的需求，随后方可推出个人咨询服务。

（3）朋友圈里的“社交达人”

我们身边不少有这类人，喜欢社交，人缘爆棚。如果找到一个比较能驾驭好的领域，适用于塑造个人 IP，比起内向的人更容易集聚人群。

（4）经营线下场所

有经营线下场所的朋友，真的很适合开一个自己的粉丝群。通过微信**流是非常方便快捷的。

业务上升到业务层面的话，一般是已经具备产品条件了，但是并非所有的产品通过社群运营都能够达到其提升转化率和复购率的。

02 想要达到以上的目的，要求产品应当具有以下特点：

（1）用户购买产品的思考周期较长、决策门槛较高；

（2）购买频率较高的产品，社群的存在可以对应地刺激复购率。

高质量的微信群如何运营的？

高质量微信群所具备的要素：

01 同好

同好就像一个磁铁，可以吸引对应具备相同特性的人群集中到一起，人与人之间的关系得到链接和释放。大家围绕这个话题共同发表意见进行讨论进而增强对这个社群的“依赖性”。

02 话题

一个微信群的建立多半是由话题点挑起的，而这个话题的是否可持续讨论，意味着这个群是否可持续活跃。

03 目标

树立目标感，对于每个人来说，是具有非常强的行为引导。在群名的设置上要完成目标进行命名，进群的人可以从名字上就能够明确群作用，群名取得有趣的话甚至还能吸引更多人加入。

04 群规

群规并不是群主单方面认为好的规定，而是群友们共同认可的价值观。具备共同认可的价值观的群，区别只在于后期是否能被激发或者激发的程度高低不同罢了。

有些群的群主或者管理者为了管理群会事先定好很多严格的群规希望群成员能严格遵守，保证群秩序井然，出发点是好的但是本质上其实是反人性的，这样做往往很容易引起成员产生不满或者恐惧的情绪，干脆直接退群。

05 门槛

“免费的服务不会珍惜，轻易到手的社群也不会珍惜”，因此设置门槛是非常必要的，这里提到的门槛可以是付费、任务、甚至是出于共同的目标、爱好等等。

为了建群而拉人，是种很盲目的行为，门槛可以自然地筛选掉不是你的目标用户那部分人，这样你就更有精力去服务好你的用户，要知道，500 人的闲聊群，其实还不如一个 10 个人的学习群。

06 复制

可复制，指的是这个群的运营模式或方法，通俗地讲也就是经验。

一个好的方法或模式，往往是具备底层逻辑且可复制运用的，就像市场上一些很厉害的工具书，为什么有很多人买？正是由于这些很本质的东西看了自己能用，举一反三。

这点你可以理解为相当于是在一个点打磨试错，等到这个方**被验证有效再大范围扩展，一方面这个运营模式成为了你团队的资本亦或说是在市场上的竞争优势，另一方面也能为你后期的社群运营规模扩大提供了方**，节省再次开发的成本。

07 输出

群内容的输出，对应着我们是否能产生对外宣传的内容，这部分内容决定了我们这个社群能否走出去被更多人知道。

08 初心

坚持的一些原则性的内容，是个很本质的东西。

如何打造并管理用户群？

01 如何从 0 到 1 构建一个微信群？

首选第一件事情是找到群独特价值

所谓「群独特价值」其实也就是社群的「定位」，即你要在建群之前想清楚，你将为你的社群成员提供什么样的服务和价值？

02 找到合适的人

当我们找到一个群的独特价值之后，接下来的第二步，就是搞定人了，那么具体需要搞定哪些人呢？

（1）管理员

（2）分享者

（3）目标群众

03 找到合适的运营模式

04 运营模式了主要包括以下三点：

（1）准入门槛

显而易见，需要对人员有一定的筛选要求。

（2）群规

群规的第一层肯定是禁止广告，同时保护大家的隐私；第二层就是提出你的理念和运营模式，更深层次就是价值观了。

（3）日常维护

日常维护，也就是在这个群里日常要发布的话题、活动、互动等等。

从0 到1如何构建一个微信群？

01 推广

（1）朋友圈

（2）公众号

（3）微博/豆瓣/简书/今日头条

02 如何组织管理海量用户？

当你的群多了之后就需要其他人来帮助你管理这些微信群，所以在选分群群主以及志愿管理员的时候就非常重要了。

主要考虑的一些要素：

（1）价值观

（2）组织能力

（3）沟通能力

（4）线下资源

如何设置相关群内文案？

01 设置微信群名称

（1）人群命名法

（2）目标命名法

（3）功能命名法

02 设置群内规则

一个好的群规不单只是保护群的沟通环境，同时也要说明：要做什么，不能做什么等等。

（1）群昵称

（2）分享内容

（3）禁止广告

（4）禁止添加多位好友

（5）禁止发起投票、集赞等活动信息

（6）违规后如何惩罚

（7）群友指定动作

（8）群规的执行尺度

03 撰写踢人话术

有些群友违规情况不是太严重的话，比如发完被警告之后能够及时撤回，或者主动道歉、做出一些补偿等等，我们一般就只是提醒他下不为例。

掌握话语权，算是对一些不必要的麻烦提前进行规避。

04 发布活动通知

一个完整的活动信息至少包括这几个方面：活动主题、活动形式、活动时间、报名方式等等。在公众号上写好这个活动的文案，然后把活动的简介复制出来，用群公告来通知一下。

05 调整话术语气

最后一个就是整体日常维护时候的话术和语气了，假如你是使用客服号进行管理的，那么你可以考虑一下自己想要用语气去展示自己的个人形象更符合自身社群的调性。

如何保持并提高群内活跃度？

01 留存激活

（1）进群欢迎语+红包

（2）升级+留级机制

（3）超预期惊喜

02 拉新

（1）阶梯涨价

（2）分销机制

（3）开展线下活动

以下提供的几个要素几乎涵盖大部分线下活动的整场流程要素：

（1）主题

（2）场地

（3）人员

03 工作人员

发起人、角色主持人、当天的场服、摄影师；

04 分享嘉宾

寻找合适分享嘉宾的途径：

（1）第一个方式：就是发动群里的人；

（2）第二个方式：就是通过朋友介绍；

（3）第三个方式就是在网上找大 V；

05 活动流程

活动流程三部曲来：首先是嘉宾分享，其次到小组讨论，最后是总结，如果时间长的话，中间可以安排茶歇时间。

06 活动宣传

如果有公众号就可以用公众号编辑文案推送，没有的话就通过微信群里发布，或者是借助第三方平台。

另外这里还向大家推荐一个适合活动运营的小工具——活动运营助手，主要功能在于能够一站式实现内容的多平台分发。

线上活动怎么开展

线上活动找人以及活动流程等和办线下活动大同小异，主要区别是“场地”变了，由线下的空间转移到了一个微信群里，所以在形式上要做一些变化，要注意的点：

01 归属感

02 可以尽量选择一些互补型的合作方

定期发放福利

福利在社群中可以形成一个鼓励的机制，奖励社群中优质的用户，激发更多人的情绪。

例如：

你的社群里有打卡环节的话就可以设计一个“最勤奋奖”奖励打卡全勤的同学。诸如此类的还有很多。比较关键的点在于周期上的设置一定要合理，

另外在福利的选择上个人不建议使用金钱的形式例如红包，这是由于红包有可能会让用户不断地提高心理预期，个人的满足感需要更多的金钱来满足。

同时红包不自带传播的功能，很多人收了红包就收了，不会想去晒，这对于我们社群管理者来说无疑是个吃力不讨好并且还会逐渐加大的负担。

那么送什么好呢？

建议是送一些周边，可以是符合我们调性的产品，尤其是自带 logo 的周边，还能够顺带宣传的功能，从而提高可持续性且低成本的二次传播。

实现微信群的商业价值

01 适度推送图文消息，进行二次传播

02 建一个收费的社群

03 在微信群里发展电商

至于怎么激发大家购买的需求呢？我的建议是：限时、限购、限量。

小结

最后总结一下今天这篇文章讲的主要内容，大家可以根据这张思维导图做一个关于内容的回顾，分别为：

做社群前一定要想好的四个问题；

（1）如何从 0 到 1 再到 10 去打造并管理社群；

（2）具体的文案撰写的方法和要注意的点；

（3）如何保持并提高群活跃度，线上线下活动的开展具体需要做什么；

（4）关于社群变现内容有哪些。

纵观以上的社群运营实操干货，都是围绕如何建立优质社群的落地，让社群更完善为我们所用。

显然，社群营销正在改变我们这我们的生活，如果你是运营大神，你会怎么做？

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