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标题: 聊聊风水一单3-5w的高端玩法,碰到要求退款的怎么办? [打印本页]
作者: ald71728upm 时间: 2017-9-13 17:10
标题: 聊聊风水一单3-5w的高端玩法,碰到要求退款的怎么办?
2015年接触这个项目到现在,实话,间断过一段时间,但是间断的时间也更让我对这个项目有所顿悟,今天来分享一下我对这个项目的一些见解,大咖不敢当,经验分享者还是比较符合客观事实的。
很多大咖靠hei五类赚了不少银两,不管是公开的,还是闷声发财的,我不否认这个行业的暴利性,但是我认为的hei五类,我要重新编制一下秩序,我认为的hei五类:se情,du品,du博,美貌和心理支撑。
huang、du、du我就不多说了,众人皆知,都知道非常来菜,但是有命赚,你还要有命花。你要懂得在狼嘴里有肉的时候下筷子,也要懂得在衙门拔刀之前抽身,前面既要盯着庄家的黑手,脑后还要长着眼睛盯着衙门的快刀。
这个时候的生意是最暴利的,也是风险比较高的,为什么说风险比较高?因为生意做来做去,是在和自己斗:贪婪。
贪婪的后遗症,我在这里不一一表述,懂得自然懂,不懂得迟早会懂。为此在你众多的手艺当中,你还得学会一样东西:止贪。
好了,不说这个了,黄赌毒我不多说,再来说下美貌,feng胸,jian肥,祛痘,祛疤,紧缩这几个关键词一打出来,大神秒懂,小白紧随其后,为什么要把美貌也归于hei五类,因为男人好se是天性,女人好美也是天性,你总得好一口。
不然作为“人” 的你,脱离了人的属性,自然就是神仙了,那就不是人性,那应该是神性了。
女人可以为了美,做出一些非理性的事情出来,然而这是什么原因促使女性这么做呢?
答案只有一个:虚荣!人为悦己者容!
没有,我没有打错字,就是人,男人女人都会为一次美好的约会而去刮胡子或者喷香水。只是表达的程度不同而已,我喜欢疯狂的女性,因为女性在理性和疯狂之间只有一根细细的导火线。
我们要做的不是跟客户描述我们的产品有多棒,而是想办法引燃这根导火线,是的没错,炸弹一响,黄金万两;美貌我也不多说了,前面铺垫了半天,也是为我最后一个类目埋伏笔的:心理支撑!
有人说了,你算命就算命嘛,还装这个B干啥玩意儿啊,直接讲干货不就得了。呵呵,我可不是故意卖关子,因为我所接触的同行或者在财神群里的算命风水玩家,都是千篇一律的招式。
各种珠子手链文昌塔,佛牌符纸风水件,加个噱头,然后在成本后面加个零,或者加两个零。说实话:这样的套路和我去小卖部买包烟是一样的,没什么值得嚷嚷的。
大神的玩法就是不停的砸钱买流量,请打字快,脑子活的人做客服,请外援的算命师风水师坐镇,请仓库发货的小靓仔发货,一套组合拳下来,然后财务算盘啪啪啪的算下利润,各个都忙的不亦乐乎。
没错,是挺热闹的,没错,偶尔碰到几个人傻钱多的主儿,花个百八十万的请个风水摆件回去。你肯定会说:我他妈赚到钱了,咋地?不咋地,你赚到了,我恭喜你呗,还能咋地?
如果是靠这样去赚的钱,我觉得只是把卖feng胸,jian肥产品的套路,放在风水算命项目上面了,后面随便来个难磕的主子要求退款,然后又傻逼了,各种恐吓:什么退款了不吉利呀,什么请回去了,不能再送回来呀,什么退款会有血光之灾呀。
各种僵局,一旦举报,全盘皆输,跨省的情况,相信很多大咖都有耳闻,为什么会被跨?
第一:贪欲;
第二:售后没解决好;
人活着,必须要有心理支撑,什么叫心理支撑?问的好,我举个例子:你现在站在一块你认为很安全的地方,然后我把你除了你脚掌接触的地面之外的所有地面,全部削掉,你周围全部是万丈深渊,请问你还有安全感吗?
没有了吧,别说你想怎么滴,我估计你连站都站不稳,把削掉的地方再给你放回去,你是不是又感觉很安全了?这个你没接触的地方,就叫心理支撑。
你没接触它,并不代表它没有发挥作用,客户说:我老公出轨了。客户说:我事业不顺。客户说:如何才能赚更多的钞票。客户又说:我如何才能追到那个女孩?
其实这些问题都是客户自己造成的,任何一个“果”的出现,都是有“因”来培育泥土和阳光,你来施肥和浇水,那个“果子”到了成熟的时间,自然会出现:“我老公出轨了”,“我的事业不顺”“我怎么泡到那个妞”。
我会简单的算命,不精通,但是我了解人性,特别是心理受伤的人群,他们为什么会选择算命这种唯心的方式去解决问题呢?
一是唯物上客观上没那个能力,也没那个条件,二是“果子”已经酿成了,但是不想吃。碰到这种客户,你转化的机会很多,刚才也说了,各种风水大小件,各种承诺和保证,围绕开单而形成的组合拳,我就不多撰述了,着重谈一下如何获得高质量客户。
引流的渠道,已经讲烂了,引流的方法千奇百怪,只要有效就是王道。我同意这点!
如何筛选优质客户,我所积累的经验有如下几点,分享一下:
第一:客户有了意向和需求,他会向你咨询,所有的生意都是这个套路,当然这个项目也逃脱不了。
第二:他会问你的职业,水平,价格,这时候的回答就相当考究了,为什么?因为受传统文化的熏陶,很多人的意识水平还是停留在古时候的水平。
比如:“算命先生应该是老头子,有仙风道骨的人算的才准”的这种意识下面,所以你的回答是否能够承载客户对你的期望,那就是仁者见仁智者见智了。
我跟客户交流,不管是年纪大小,男女性别,职位如何,我都是用“您”这个字眼。首先是要奠定你的礼貌和涵养度,因为没有一个有修为的人,是满口粗话,或者言谈中带着浓浓的屌丝气息的。
因为客户首先只能通过文字的接触,他会根据你和他的言谈,在他的大脑中会勾勒出一个什么样的轮廓和形态,是屌丝的轮廓,还是仙风道骨的轮廓,取决于你和他对白的点点滴滴,一个人的气场是可以通过任何形式去传达的,记住!
第三:价格,这个古老的经济杠杆,一直发挥着它与身俱来的力量,我的经验是:高价,高价,高价。
可能你会问,算个命三五百的,基本上已经排除了很多屌丝客户或者经济情况不好的客户了。是的没错,我就是要这种筛选,通过价格这个筛子作为筛选高质量客户的第一要素,因为在你不清楚对方经济情况好坏的前提下,你只能通过价格来筛选了。
这么说吧:去品牌店铺买东西的人,大部分都是有身份,有经济能力,有虚荣心的人,去二元店大杂铺买东西的人,大部分是穷家小户出来的,阶级和阶层在社会每个角落都存在,看你的客户定位和市场定位,在算命风水这个项目上,我的主张是做高端客户。
(1):经济条件好,经得起你高频率的转化,或者具备昂贵的客单价承载力。
(2):他们的综合素质普遍比屌丝要高点,因为大部分都是受过高等教育的人,售后处理起来相对轻松,不会像屌丝那样花了几十块钱,却感觉你提供的服务不对称而大声嚷嚷,屌丝很少有感恩的心态,对宗教虔诚的立场本不坚固,所以转化屌丝的综合成本相对很高。
(3):在跟高端客户交流的时候,尽量的把服务最大化,不要在高端客户面前经常提“快给钱,快给钱”的这种屌丝心理,生怕他跑了,生怕他转化不了,你越是这样急切的心理,这笔单子越是容易跑掉。
因为在你报完价之后,没实力的客户早就一口回绝你了,只有有实力的客户才会跟你继续聊下去,所以他们不会把焦点放在价格上,而是服务上,所以你只要给他们足够的心理支撑,或者足够的安全感,到那个时候,你别说钱了,他甚至连命都可以给你。
所以跟他们聊天一定要把他们当做知心朋友来对待,一定要不定期和他们聊聊天,哪怕是当关心一下自己的朋友,不要怕麻烦,因为你永远不知道,他什么时候会再来给你送一笔大生意。
(4):自己报价的时候,心态一定要调整好,我刚开始做这个项目的时候,我报价给了客户,一般客户会有两种反应:第一,他爽快的接受了,但是自己内心再想:我艹尼玛,早知道你这么爽快,老子就报高点了,第二,客户说价格高了而没成交,心想:我去,早知道报低一点了。
其实不管哪种心态都很正常,人都是这样子,贪得无厌,所以这个时候,你必须给自己的服务价格定位,你要做高端客户的话,就报个高端的价位,不管客户的反应如何,你都如如不动,不要内心波澜起伏,这样容易影响心情。
赚钱本是一件很愉快的事情,经你这么一起伏,感受不到半点挣钱的乐趣了,呵呵,题外话了。
(5)话术我就不细说了,分享几个话术的大框框给你们:任何试图通过算命风水去解决生活中问题的人,都是有需求的人,这种刚需度和能否经得起转化的问题,我们可以通过聊天来一一获取。
再比如:师傅,我最近运气很不好,能帮帮我吗?像这种情况下,客户是有极度的倾诉欲望的,看语句言辞像生无可恋的样子,这个时候你一定要打开他的话匣子,让他先诉说一番,你不需要做什么,你只需要聆听就行,适当的问几个小问题就行。
因为现在的社会浮躁,人人都觉得自己是龙胎凤种,如果被现实打了两巴掌,他们的内心一般都会极度脆弱,一个人的内心有多爱慕虚荣,内心就会有多么的脆弱无力。
好了,你可以通过上述的对话中,找到你想获取的资料:客户的性别,客户的年龄,职位,社会背景,经济条件,受教育程度,价值观倾向等等,有了这些做铺垫,对于你后期的话术和转化是相当有利的。
我有几个客户当时经济条件不好,说等发工资了给我打钱,我当时呢,也没在意,打不打的无所谓,因为放鸽子的也有,所以真没往心里去,但是后来他打了,两个月的工资,说实话,我那时候除了感觉小伙子人比较真诚,也感到有些于心不忍。
其实我没帮他什么,只是听他诉说了很多不幸的遭遇,然后我就像他多年不见的老朋友一样,和他一起来承当这些痛苦,他越说越想说,陈芝麻烂谷子的事情,全部讲了一遍,然后不停的给我总结和评价,看的出来,他诉说的非常爽。
他那个时候,根本就不会纠结你算命算的准不准,风水玩的溜不溜,他觉得你和他是同一战壕的人,你愿意听他诉说唠叨,这点钱,他非常愿意花,至于算命准不准到时已经无所谓了。
好了,有的朋友可能会说,你说的这个是个别例子,有些客户目的性很精准,怎么弄?
比如:师傅,我什么时候创业好?我什么时候结婚好?我什么时候有小孩?我什么时候发大财?
凡是客户提出“我什么时候XXXXXXX”像这种针对性的精准提问的时候,你收了钱之后,直接告诉他三年之内的某一个契机,这个契机我不能告诉,算命只算七分,不然我会有五弊三缺之灾。
好了,回过来我们讲下,为什么不能直接告诉客户精确的时期?
(1)算命上面确实有不能点破到精准日期时辰的,否则真的是不得善终,这是正史。
(2)你告诉了客户某一天某一点,如果没有应验,你的售后会非常危险。
(3)客户需要的不是你精确的回答,而是一个心理支撑,他想要有安全感,十足的安全感。
(4)你给他心理支撑和安全感,并且放大,再放大,让他的心睡在襁褓里,让他的心有平安。
这就有点像心理医生了,其实和心理医生差不多,都是为心疗伤的,但是人们绝对不会去问一个心理医生:我什么时候能发财这样的问题,所以说:精神拯救的暴利与毒.品麻醉完全等值。
且还不用像du贩那样耍花招,没有心理成本和法律风险,所以宗教文化给这个项目镀上了一层浓密的神秘色彩,人们对美好夙愿的向往和追求是人们坚持不懈努力的方向;你只要在他奋斗的路上告诉他,他的成功是上天安排的,但是需要他再努力一点。
在他跌倒的时候给他鼓励和心理支撑,给他们灵魂加油的同时,收点加油费,他们也是心甘情愿的,这也是人们为什么愿意跑到大型寺庙花几百几千万去抢头香的原因,那些和尚晚上躲在被窝里,数着大把大把钞票的同时,心想:众生愚昧到如此地步,真的是让人喜欢啊!
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