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标题: 任何社群都会有衰落的时候，要审时度势，在合适的时候做出取舍 ... [打印本页]

作者: rft28812isq 时间: 2017-12-21 12:33
标题: 任何社群都会有衰落的时候，要审时度势，在合适的时候做出取舍 ...
我相信大多数人浏览社群运营干货，都是为了学习社群运营的诀窍，诀窍当然是有，但不是说你的社群全都能用，为了更好的用户体验，很多事情还是要一步一个脚印地做。下面介绍的三个心法，就是需要认真琢磨的部分。
第一，人群的筛选分流一定要做

之前分享的文章里，也多次提到用户的筛选分流。一方面，要通过信息搜集、活动筛选、用户反馈等把相同属性的用户聚在一起，另一方面，对于既不会给社群产生连接价值，又没有变现可能的用户，要果断剔除。不要怕你定的条件高而找不到合适的人，人群的层次和对付费的认知差异本身就很大，筛选门槛不够高、付出的成本不够高，进来的群员就不会对社群做贡献，积极性下降也很快。这里的一个小诀窍是使用金数据这一类的工具，搜集用户的信息，包括行业、职业、地域等，便于日后的分流，不要涉及个人隐私即可，另外电话其实也可以不填，大家通常都是微信联系；另一方面，如果这些用户连简单的信息都不愿意填写，那就没有精细化运营的必要了，这本身也是在做筛选。

第二，社群要延伸到线下

大多数的社群都把所有的精力放在线上，我并不是否定线上的重要性，但是社群要想加强情感连接，必须要走到线下，你的线下活动频率可以不用太高，但一定要有，面对面的用户体验是最好的。你的社群成员只有见到了你，跟你交流过，才会更加相信你。因为网络早已信息爆炸，线上很难建立强关系。线下活动尽量少而精，还要做好活动反馈，特别是拍照片和活动后的整理总结，形成二次传播。

第三，尊重社群的生命周期

任何社群都不可能一直特别活跃，每个社群都有自己的发展周期，甚至有的社群生命周期只有几周。要认清这个规律，在社群运营的过程中不断更替，不断分流人群，不断推陈出新，当一部分社群已经完成了使命或者走完了生命周期，就要减少运营精力或者更新社群的价值方向。一些短暂的活动群，活动结束后，只需要做好最基础的杜绝广告工作，你的主要精力要放在运营沉淀下来的用户。其实可以建个快闪群，快闪结束就把群解散，把该引流的用户抓住即可。

准入制度、运营制度、退费制度、运营周期等在建立社群的时候就要考虑明白。任何社群都会有衰落的时候，要审时度势，在合适的时候做出取舍。

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