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好的话术可以快速成交，甚至翻倍成交。最近发现大家也在关心这一类的问题，那今晚就跟大家分享一些关于话术的实战经验，大家可互相学习与讨论。
一、迅速成交的话术
1.话术一：“这个护发素多少钱？”“便宜点吧！”
当遇到这种问题的时候，我们要把客户的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在客户手里，而我们的优势是产品，因此我们要让客户充分了解产品，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。
应对： （1）周期分解法。“这套产品卖720 元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”
“一个这么优惠的套餐加起来才380 元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”
用“多”取代“少” 当客户要求价格便宜的时候，不少微商会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让客户觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
2.话术二：老客户也没有优惠吗？当老客户提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
应对： 首先要把面子给老客户，让老客户感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，只是我确实没这么大的权利，改变产品的售价，我向上家询问一下，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
3.话术三：客户：我再看看吧。
应对： 按照四个方面找出产品的优势，（1）我们有，别人没有的东西；（2）我们能做，别人不愿意做的事情；（3）我们做的比别人更好的东西/事情；（4）我们的附加值。
4.话术四： 客户：你们微商产品的质量会不会有问题？
应对： 微商可以先问客户是不是有买过质量不是很好的产品啊？客户一般会说：“有。我们则可追问是什么产品啊？客户往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX 产品，怎么怎么样，气死我了。”
当客户回答没有的时候，又该怎么办？这时，应该先夸客户，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到客户。
最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品，让客户喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给客户的，介绍赠品的优点、好处，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
二、禁忌的话术
很多人都知道跟客户对话要禁止批评、禁止质问，禁止冷淡、禁止命令，禁止独白等等~这些是比较常见的问题，但是大家也都是知道的，但是在营销过程中还是有一些小细节要注意的，这些细节往往是决定是否成交的关键：
1.“我全家都在用，效果非常好，我才会卖这个产品的。”本身这句话是一点毛病都没有，产品质量过硬才是生意的立足之本；但是这句话的主次搞反
了，别人会觉得你是因为这个产品能卖钱才会叫我买，而不是因为效果好才叫我买。
所以千万不要再对着你的客户说，“我是觉得这个效果好我才卖这个”这样的话术已经不能让消费者产生共鸣，反而适得其反觉得这句话听着就没意思，就是个圈套。
2.“代理我这个产品就是大众的，每个人都要的，市场巨大。”这个出现在比较多的是招代理找下级的模式，很多小伙伴通常都会说“你看看我的产品或者APP 和别人的多不一样，而且还是刚需，每个人都会买的”。
这个时候必须得搞清楚，真正的刚需是什么。刚需是每个人必须用到必须买的东西，但是这个东西的购买途径就很决定刚需的定义了。
比如纸巾和小卖部能买到的纸巾一样，这个是刚需，但是别人在小卖部就能买到了，他们就没必要在你这里买所谓的刚需了。
所以千万不要不要再对着你意向代理或者下级说“我们的这个就是刚需的，市场巨大”。不要再盲目突出刚需作为产品的卖点，而是要把产品的特效、特点作为卖点。
3.忌争辩。在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
如果刻意的去和顾客发生激烈的争论，即使你占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤，你快活了，高兴了，但是你得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。
4.忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时只需实事求是地介绍自己，稍加赞美即可。万万不可忘乎所以、得意忘形的自吹自雷，自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
如果你一而再、再而三的炫耀自己的收入，对方就会感到，你想我推销产品是来挣我钱的，而不是来为我提供服务的。
5.忌专业。在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。
最好的就是用接地气口语式的去描述，或是是用简单明了的比喻来表达，效果更好。
6.忌独白。与顾客谈话，就是与顾客沟通思想的过程，这种沟通是双向的，不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况。
在此我要说，在与顾客沟通时，如果你的谈话时间等于或大客户的谈话时间，那么你是比较失败的。
7.避免隐私问题。有些商家认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离，其实不然。试问，这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然是没有的，这种隐私话题不仅毫无意义，更是浪费你的时间和你的推销商机。
并且还会引起客户的反感，从而将你拉入黑名单。因此我们要了解客户的心理，体会客户的感受，不将隐私作为与客户交流的谈资。
8.不要采用质疑的语气。从销售心理学的角度来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重，从而引起不满，进而产生逆反心理。
因此在与客户交谈时，不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句，这会引起客户的反感。
若你担心客户不明白你的讲解，可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻，这样会让客户更好地接受你。微商有些话是不能和客户说的，擅长做生意的人都是会说话的人。
上述给大家介绍了微商在与客户交流时的禁忌，希望对大家有帮助。 | 
发表于 2019-11-11 13:51:04
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