一个差评就让网店抬不起头？如何巩固客户？

Clintjogma

原来该店老板在前两天遇见一位顾客给了差评，说店内的产品分量着实太小，严重剥削消费者。同时该顾客还申请了退款赔偿。

院长觉得因为这种恶意差评而放弃了一个引流的渠道，其实有点亏。因为只要你拿出证据，很多消费者都能够理解遭遇这种恶意差评的老板。

所以院长建议各位老板在有条件的情况下，还是可以开通外卖订单的服务。那么如果真的不想开通外卖订单的服务，还可以怎么吸引顾客点餐呢?

当然考虑到团体订餐可能存在份量比较多的情况，所以提前告知到前台，如果真的需要团体订餐，建议大家尽量在饭前1个小时，这样才能保证准时送餐上门。

所以机智的老板都会在顾客第一次点餐的时候就附上自己的联系方式，甚至还有扫码加好友然后赚红包的方式，吸引顾客添加自己为好友，方便以后订餐。这样做有时候还能顺便在自己的社交平台宣传宣传新品，加强和顾客之间的联系。

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