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有些顾客在看好一件产品后，会向店员索要赠品。不少店员会直接一口答应然后把赠品包好了。这样会让顾客觉得赠品一钱不值，并不会有得到赠品后的愉悦感。
相反，如果店员想办法让顾客以为这个赠品“得来不易”，不仅顾客变得高兴，下次她还会来店里，因为她在这家店里可以得到“别人不易得到”的附加值。
要做到这一点，就需要把赠品的价值表现出来。
怎么做呢？关键要在赠送赠品的过程中做文章：
一、假装“难为”的送
当顾客提出索要赠品时，要假装“难为情”的说需要找“店长”申请一下，因为这款货不多，一般也是不送的。这时，“店长”可以是身边的任意一个人。
二、假装“高兴”的送出去
向店长“申请”回来，和顾客说成功申请下来了的时候表情要很高兴，表达出他很幸运可以免费获得这个赠品。随后将顾客引到洽谈区。
三、 “店长”不经意路过
这时候店长假装不经意的路过洽谈区，刚好看见顾客获得的赠品，此时再亲自强调一下赠品的价值。
什么样的产品用来做赠品？有讲究！
现在的化妆品店，因为价格竞争已经走到了无促不销的境地，很多店主在活动中送赠品，如果所赠商品不得当，其实无异于饮鸩止渴。
不是所有的商品都能用来做赠品的，赠品最好符合以下几点要求：
一、情感功能
如果大家都用同样的赠品，顾客也不会有惊喜，要送就要送的和竞争对手不太一样，要送就送点情感功能出来。
二、产生印象
所谓产生印象，就是说通过赠品，顾客能够想起来你们家是卖什么的。选择的赠品和产品有关联，这样很容易给消费者带来对产品最直接的价值感。就如同红花与绿叶，搭配起来相辅相成，让人有很强的记忆点，否则，产品与赠品极易失去价值感。
三、实用价值
很多人都习惯了某些产品的使用，导致了我们不去关注它们，直到有人提醒我们该换了或者直到这个东西用到了“寿终正寝”不得不换。如果门店在做促销活动时，送给客户的是这样的一些赠品，通常客户才会忽然意识到，我们家的这个东西用了好多年了，是该换个新的了，从而产生新的消费行为。
四、品质过硬
要做就要做到最好，要不干脆就不要做。很多的店铺明明花了大价钱做各种宣传活动，却在最关键的时候掉链子，在赠品的选择上面偷工减料，使用一些粗制滥造的赠品来送给客户。
即使客户这次冲动了在你这里买了，但是他一定会把这次不愉快地购物经历告诉给自己的朋友，而且互联网这么发达，口碑才是最重要的。
赠品促销随便搞？有门道！
1、赠品不一定非要送本品牌的小样
赠品促销是一种既能短时间增加销量、又能起到长时间建树品牌的极佳促销方式。
赠品可以是各种不同的东西，可以是销售的产品样品，也可以是一种标准或特殊产品；可以是一件具有纪念意义的礼物，也可以是一种极具实用价值的生活用品；可以是自己的品牌，也可以是其他品牌。也就是说，只要适合你促销目标的东西，都是你赠品促销物的选择范围。
2、赠品设计千万别随意，要考虑相关性
一些企业至今还存在着一种对赠品促销的错误看法，他们认为，我送赠品给你是你在占我的便宜，我给你什么，你就拿什么，所以他们对于促销赠品的设计和策划一向是很不以为然的。如果在赠品设计和策划上太过随意的话，就非常容易造成送了白送的严重后果。
赠品设计中有一个基本的原则，那就是尽量送与产品有关联的赠品，譬如买牙膏送小塑料杯等。这样能够使消费者在使用这些赠品时随时能够产生对品牌的联想。
赠品与产品本身的内在关联性是赠品促销的一条铁律，不相关的赠品等于白送!
3、赠品领取的流程能简则简
一些企业在宣传上看起来非常的诱人：“购买我们的产品您一定会有超值的收获，买一份产品你就有能得到价值20元的超值回报礼品，买就有机会!”
于是顾客兴冲冲的赶到现场掏钱购买，准备获得一点额外收获，结果当顾客买了产品后，叫他们拿着购物小票在那里等，又游戏、又抽奖把顾客折腾了一遍，最后仅有为数不多的顾客拿到了赠品，令到一些顾客大呼上当，一些顾客甚至在中途就走了，主持人在台上大声唱名，人早就走了。
这种噱头往往给顾客造成被玩弄的感觉，对品牌没什么好印象。
对于购物赠礼，最好是减少一些不必要的环节，譬如拿小票去排队等待，拿小票换赠品券再去兑赠品等。奖品和赠品一定要分开，不要为了留住顾客，故意弄些噱头，最后搞得消费者没了耐心转身走人，你的促销还有多少效果？
4、赠品价值别夸大
有的厂家为了招徕顾客，常常把赠品的价值故意夸大，于是一个价值3元的小玩意儿就成了价值10元。消费者兴冲冲把产品买回家后一琢磨，这不就值两三块钱吗，嗨，结果买货的价格还加了5元！如此一折腾，消费者对品牌还能有什么好印象呢?
廉价的赠品不如不送！的确，在消费品促销当中，我们的促销赠品一般来说价值都不会太大。
如果是激励立即购买的赠品，一般最高会占到商品本身价值的10%—15%左右；其他非即时激励的促销赠品一般只会占到商品本身价值的3%—5%左右。
赠品的价值如果被夸大得太离谱的话，危及的可能就是他们对品牌的信任感降低的问题了。所以对顾客实事求是实际上是对品牌形象的维护。 | 
发表于 2019-8-7 15:29:53
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