邮件营销如何获取有效用户?

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邮件营销如何获取有效用户?
2014-12-30 08:23 上传

　　文/webpower中国区Dr.Jason
　　由于退订、垃圾邮件的投诉、硬弹等因素，邮件用户的数据库会不断缩小，而给企业的邮件营销带来挑战。如何增加电子邮件的用户数据库的，是企业主一直比较关注的问题。幸运的是，有一些简单的战术，可以帮助企业主克服上述障碍。
　　1.使用官网，"拦截"主动浏览者
　　任何主动进入公司官方网站的浏览者，是对公司的产品或服务有兴趣的一些人。所以无疑，官方网站是搜集新用户的有效途径。建议在网站的明显位置设置订阅入口，"拦截"主动浏览者;订阅入口并不局限于主页，应当贯穿于所有的网站子页面。企业主要做到的是，确保订阅入口鲜明、醒目、有吸引力，绝不让任何浏览者未留下电子邮箱而"漏网"。
　　2.线上线下互通，"全面出击"捕捉电子邮件
　　传统企业向电商转型已是趋势。对于有实体店铺的这类电商来说，那些既在实体店购买产品，同时又会在线购物的用户，其客户生命周期的价值很高。这类企业主在搜集精准的用户数据方面也会颇有优势。所以建议在销售点或零售商店中，培训工作人员学会搜集用户电子邮件。
　　在实体店的现场销售中吸引用户提供电子邮件，务必要做到态度友好、令人信任，并可提供适当的激励措施，增强消费者提供电子邮件的积极性。相同的方法可扩大至贸易展览会及其他任何的线下活动。如果现场用户是手写输入其电子邮件地址，务必要求用户重复填写两次来保证其正确性。
　　3.结合热线电话，"开拓"搜集电子邮件
　　许多客户更愿意通过热线电话，来咨询并了解企业的产品和服务。所以千万别忽视热线电话的"开拓"作用。培训电话客服人员如何通过简短的对话来说服用户提供电子邮件地址。
　　4.整合社交媒体，获取"推荐型"客户
　　网友间主动的多向信息交流，近乎无限地延展了信息传播的广度和深度，也可使邮件营销的效果得以延伸。所以，企业主应当建立"好友推荐"项目，鼓励用户自发的向朋友进行"推荐"。其中，社交媒体为人们彼此之间分享意见、见解、经验和观点的平台和渠道，已经在互联网的沃土上蓬勃发展，并爆发出令人眩目的能量。所以要充分利用社交网络的作用，鼓励您的客户推荐新用户"关注"，建立新用户清单。
　　另外，使用邮件营销自带插件按钮，如"一键转发给好友"。因为那些好友类的邮箱地址，质量特别好，所以邮件主应当采取一些主动措施，争取将这类用户转化成会员。当已有用户向其好友触发口碑营销时，自动的即时发送推荐订阅类邮件，鼓励好友订阅，并搜集他们的个性喜好，补充到数据库。
　　5.统筹广告资源，全面"撒网"
　　根据"推拉平衡"的原则，营销不仅需要关注单个的热点组合，更应关注各种营销之间的组合。所以企业主应充分利用其他营销方式进行扩展，全面"撒网"搜集用户电子邮件地址。比如，在报纸、杂志、电视、电影、招贴等平面广告，以及网站、SEO等数字营销方式中，提供邮件营销的订阅入口。在各媒介"串烧"邮件订阅时，务必做到简洁、明了、有趣、有益。