蝴蝶矿机公司COO回应公司成长过程中的负面声音

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处理器厂商蝴蝶矿机(BFL)最近受到了来自媒体和比特币论坛两方面的猛烈攻击，因为之前的矿机发货太慢，新的28nm矿机Monarch也是一拖再拖。CoinDesk采访了蝴蝶矿机的COO，聊了关于发货延迟，新矿机Monarch以及比特币论坛上面的抱怨等问题。

蝴蝶矿机曾经是最牛的矿机厂商之一，现在每天65nm矿机的发货量数以百计。然而最近这家来自堪萨斯的公司深受产量远超需求量的困扰，这也导致还在等矿机发货的客户相当不爽，因为他们在矿机上的投资所能产生的收益每天都在减少。

CoinDesk将矿机客户的忧虑转达给了BFL的COO，Josh Zerlan。Zerlan表达了他的同情和理解，因为他自己也曾是个矿工。Zerlan称公司很关注这个问题，也在努力提高产量，完善流程，以及提高发货能力。“只要有办法能提高发货速度，我们都会努力做到。我们已经并且正在做所有我们能做的事情，来尽快完成现有订单。”Zerlan说。

据Zerlan说，BFL之前遇到的一个问题是与Global Foundries公司的紧张关系，而此公司为BFL生产28nm和65nm芯片。

“与大公司打交道容易遇到的问题是他们懒得搭理你，特别当你还是初创公司的时候。”Zerlan说，“他们那儿有很多有"大想法"的人，但懒得处理后续细节问题，所以他们把这些问题交给代理商。代理商大批量买入芯片然后加价卖出，这样会导致发货慢以及沟通不畅等问题。当你做的足够大或者足够有名，大公司就会愿意直接跟你打交道，跟你的工程师一起解决问题了。这样会很显著的改善沟通并提高速度。”

当BFL开始直接与Global Foundries合作(而不是通过代理商)，两家公司的关系就会改善，因此我们可能可以对芯片生产更加顺畅抱有略乐观些的预期。

跳过中间人也能使得BFL的工程师直接与Global Foundries的人员合作，这样他们可以直接沟通技术细节，比如芯片设计。这也使得BFL能够更好地预测晶圆生产时间表，也对于芯片生产和发货时间有了为了进一步加速完成订单，BFL还在考虑外包一部分5G矿机(Jalapeno)订单给一家美国本地公司。而且还将在发货和客服部门增加额外的人员。找到合适的客服尤其难，因为除了通常会要求的良好沟通技能以及关注细节能力，客服至少还需要对比特币有些了解，而这可不是个简单的要求。

蝴蝶矿机COO也努力解释一些关于28nm新矿机Monarch的疑惑，这个新矿机的发布让还在等65nm矿机发货的客户很尴尬。

Zerlan称要“看到实际的芯片”还得好几个月呢，因为28nm芯片还处在“下线”(送交制造)阶段，他同时也说，BFL打算采用所谓的“子弹速度”生产模式，即首先在24天内生产少数芯片(而不是通常的75-90天)。这样不仅可以让BFL确认生产出的芯片没问题，还能让一小部分顾客提前拿到矿机。

然而，“子弹速度”生产模式第一批芯片得成本会较高，而且产量也是很有限的，因为Global Foundries只有几条“子弹速度”生产线。Zerlan也提到“子弹速度”生产线带来的额外成本会由BFl而不是客户来承担。

“大批量生产会在"子弹速度"生产之后几周之内开始，来满足之后的订单要求。发货日期可能要到2014年1月末2月初。如果有新消息我会随时告诉大家的。”Zerlan说。

当被问到是否有已经做好的28nm样机时，Zerlan说还没有。
但他指出，其他厂商还在生产类似BFL第一代矿机的产品，而BFL的第二代矿机都快出来了，所以对于经验丰富的BFL来说，模拟型号就够精确了，样机也就没什么意义了。

“第一代矿机的模拟型号的功率和速度都有点不靠谱。但是在总结了经验之后，第二代矿机的模拟型号就好多了，并且我们第二代矿机的性能会比模拟型号还好。”

那么现在的问题就是BFL所做的一切能否有效的缓解客户的不满意，而这些不满甚至导致了Zerlan与一些比特币论坛用户间的激烈交锋。Zerlan屏蔽了一些比特币论坛用户，他认为这些人中一部分是恶意诋毁BFL的水军，另一些则是希望让其他用户取消订单从而让自己排到更前面。“BTC挖矿，作为一个零和游戏，让一些人有动力使尽可能多的其他用户取消订单，而让自己排位靠前”，Zerlan说，“这就是问题的关键：挖矿的人越少，你作为矿工赚的钱就越多。”

比特币论坛最近还成为了一个更有争议的话题的交锋地点，那就是BFL的产品信息副总Sonny Vleisides，曾有过犯罪记录。关于这个话题，Zerlan说：“Sonny尝试开贴回应这些问题，但很快就变成了水军的集会。结果他发现理性的回答问题变成了无意义的尝试，于是就停止在那里回帖了。。。事实上我们发布了两代FPGA产品和一代ASIC产品，这就足以证明BFL不是骗子了。”

Zerlan把Vleisides的事件描述为“完全不重要的”，因为这事情对BFL的表现既没有任何影响也没有什么关联。如果Monarch矿机确实取得了成功，客户也开始更加准时的收到矿机，他可能就说对了，而且BFL公司也会从媒体和比特币论坛收到更加正面的回应。但在此之前，BFL还有很多的事情要做，才能重新获得客户的信心。
本文来自 比特币资讯网 翻译：bitcoin86
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