职业吃货专门攻击店铺，每天暴利撸产品的内幕

刘斌

买家周小丽（化名）是一位不到20岁的湖南妹子。去年，她用自己的身份信息注册了淘宝账号后开始疯狂下单。其中，6月7日至16日，疯狂下单了289笔。不过收到包裹之后的周某，并不像大多数买家一样急着收货和拍买家秀，而是找卖家退款。
仅在那个月，申请退款281笔，其中退款成功277笔，实际退款金额3854.54元。尝到甜头之后 ，她又如法炮制。7月1日至7月5日5天时间里，又疯狂下单了344笔，然后陆续申请退款343笔，其中退款成功335笔，实际退款金额18842.53元。这样下来，在一个多月时间，周某总共下单633笔，申请“仅退款”624笔，退款成功612单，金额3.2万余元。

一连串的数字背后，是商家的愤怒：周某仅退款而不退货。这种异常的举动引起了淘宝卖家和淘宝网的注意，周小丽被认定为是一名 " 职业吃货 "，这是一种变换了手法的职业索赔人。

“职业吃货”就是在网购、外卖等互联网平台疯狂下单，收货后却立即申请“仅退款”而拒不退货，继而以职业投诉等方式威逼商家妥协。为什么这么多笔都退款成功了？633笔订单，申请仅退款624笔，也就是说，只退款不退货，其中612笔还成功了，这是为什么呢？

比如为了保障消费者权益，淘宝推出了先行垫付规则，而针对优质消费会员还推出了先行赔付极速退款等特权，也就是说，买家申请退款后，由平台先垫付和赔付，买家再慢慢寄出商品。目的是让在淘宝网上交易诚信记录良好的会员享受到尊贵的退款服务，快速拿到钱款，减少退款的等待时长。万万没想到，这些特色服务和消费者特权，反而被职业吃货利用了。

每次下单后，周小丽都会以“假货”、“商品品牌与实际不符”等理由向卖家发起“仅退款”申请，并根据卖家的不同态度及回应，以直接发起仅退款、虚假物流等各种手段达到仅退款不退货的目的。在她填写的退款理由中，表述高度一致，比如很多地方连错别字都一样

在收到平台货款之后，通过购买虚拟订单号或者发空箱的方式完成退货流程。而很多卖家因为太忙，有时候只是把快递签收了，直接点了同意退款。等事后打开包裹才发现是空包。甚至有些心大的卖家，并没有留意有没有收到包裹就同意了退款

除了虚假退货，周小丽还通过加微信或者电话等方式要求卖家支付五六百元不等的赔偿金，这个存在恶意退款并涉嫌敲诈卖家以谋取非法利益的目的。事实上，此类恶意行为，近年来并不鲜见。

在各大电商平台中，活跃着一群特殊的“职业打假人”，通晓法律和平台赔款流程，通过关键词检索锁定“目标”，然后向商家索要赔偿，否则就以留言差评和举报投诉甚至诉讼等方式进行敲诈勒索。“职业打假”的主要种类有“吃货”、索赔和“极限词”举报等类型。

其中，“吃货”的意思就是收货后申请退款不退货，周小丽就属于“职业吃货”。由于“职业吃货”相比于“职业索赔”，既不需要本钱，也不需要太多专业知识，也被称为“0撸”。所以，如果是商家的你，也许也遇到了这样的职业吃货，也实在有点头疼，还好目前不管是平台还是政府，也在积极出台各种政策维护商家的合法权益，但毕竟需要时间。