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故事发生在前几年。
一个销售同事拉肚子，让做技术的我替他接会电话。
一个4S店老板要做一个网站，打电话来咨询价格。
老板：“哎，你好，我想做一个网站，多少钱呀？”
这问题在我们技术的眼里就好比
一个房子多少钱？
典型的需求不明确啊。
由于以前一直觉得做技术才是牛，做销售就靠一张嘴，没有一点技术含量。所以今天也特别想表现一下，签一个单子给他们看看。于是很耐心地和客户交流起来
我：“您好，麻烦问下现在网站需求已经确定了吗？”
老板语气有点不耐烦的反问道：
“需求？什么需求，我就问你做网站多少钱？”
或许由于我的职业原因，我实在没有办法容忍这种不明确的答案。所以出于本能就脱口而出：
“对不起，需求不明确，我们没有办法给你报价的。”
这时老板声音有点带吼了：
“怎么需求不明确就没法报价了？别的公司怎么就能报？你家水平不行啊。”
明明就是他需求不明确，反而颠倒黑白反过来说我水平不行，还跟我吼起来，这算啥事？于是乎我也语气也有点不太高兴了。
我：“你需求不明确本来就没有办法报价，和我水平有什么关系？”
这里那销售同事正好回来了，立马从他座位上通过分机把电话抢过去：
“老板，不好意思，刚才是我们新来的同事，水平是不行，真是对不起。老板请问怎么称呼？”
老板：“我姓陈。”
同事：“陈总，不好意思了刚才。请问您有什么问题？”
老板：“我想做一个网站，问一下多少钱？这么简单一个问题刚才那小伙子竟然回答不上来。”
同事：“陈总，对不起。刚才那同事新来的，水平是还不行。我们这做一个网站有5千到50万不等。请问你是做什么生意的？”
老板：“价钱怎么相差这么大呢？我就是想给我们4S店做一个网站。”
同事：“陈总，我先问您一个问题吧。买一辆车多少钱？”
于是乎，同事和这位陈总就这么对话了。
一个网站多少钱，因为客户不懂网站，所以没有办法讲清楚需求。销售同事并没有正面回答这个没有确定答案而客户偏偏又想要的问题，而是通过在客户熟悉的行业类比的方法引导客户讲出需求，从而确定价格。
从那以后，我再也不用那种眼光看待销售同事了。同时，也对自己有了更清楚的认识。
编者按：
咱们这行业，大致也分技术和销售两部分，这也是必备的两部分。偶然看到该文章，原作者用亲身经历告诉我们，不要带着有色眼镜看待任何行业。
小时候很多伙伴，现在都在做销售，卖保险的特多。最初的时候，心里其实挺瞧不上他们，总觉得卖保险这玩意无非就是坑坑身边人。后来发现自己错了，真正的销售更乐意陌生客户，也是最赚钱的。
而我们这圈子里，也有很多人只懂技术，不懂营销吃了亏。有时候，我们只看到了销售的喋喋不休嘴，却看不到这张嘴背后的事情。 | 
发表于 2017-9-21 15:38:41
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