直播电商的未来，成为直播电商需要解决的几个问题点

yy98556

2020年，最有话题性的事件，除了疫情，大概就要属直播电商了。明星、企业家、央视主持人，甚至就连政府官员，都已经亲自下场直播了。

这是否意味着，直播电商已经获得了主流的认可？

十多年前，传统电商还是个新生事物，但是不仅颠覆了传统的生意模式，还降低了创业门槛。经营好一家淘宝店，成为了很多普通人的创业选择。

如今，电商已经不再新鲜，那么新出现的直播电商，是否会成为下一个颠覆性的行业？

直播电商的发展与现状

直播电商的兴起

2016年是业内公认的直播电商元年。传统电商经历了10多年的发展，已经进入了发展的瓶颈期。流量增长的停滞，同时困扰着电商商家和平台。寻找新的突破，成为传统电商行业最迫切的需求。

2016年，国内出现了300多家网络直播平台，直播用户数量也在快速增长。网络直播，进入了电商巨头的视线。

2016年3月，时尚电商平台蘑菇街上线直播功能。随后，淘宝和京东也在5月和9月，先后开启了直播功能。

直播电商的历史，正式拉开序幕。

电商大佬的入局，也网传统的网络直播平台看到了新的变现方式。在此之前，网络直播的平台收入，主要来源于用户给主播赠送的虚拟礼物。

2018年，抖音和快手先后开启了直播带货。

图片来源：前瞻产业研究院

直播电商的市场规模

网络直播给电商平台注入了新的生命力，在过去的三年直播电商CMV的高速增长。2017年的时候，直播电商CMV只有310亿，到2019年已经增长到3900亿元。尽管如此，2019年直播电商CMV仅占电商市场整体CMV的3.9%。有机构预测，2020年直播电商CMV将达到6000亿元，但是占比也只有5.5%

图片来源：前瞻产业研究院

换句话说，尽管直播电商这两年很火，但是依然不是线上购物的主要选择。但是直播电商之所以能够发展的这么快，主要原因是平台方面持续的资源倾斜，并且这种趋势越来越明显，用户直播购物的习惯，也在逐渐养成。

再加上直播电商产业链的逐渐完善、资本助推、独特的优势，直播电商的未来，仍有较大的发展空间。

直播电商产业链

哪里有钱赚，哪里就有人扎堆。直播电商的发展，也吸引了一大批人。从业者的进入，也促进了直播电商整个产业链，逐渐完善。

目前，直播电商已经形成了比较完整的产业链，提供产品的品牌方和提供直播内容的主播、MCN机构组成了供应端，平台方面提供技术支持与流量入口。

图片来源：前瞻产业研究院

资本入局，助推直播电商

根据IT桔子数据显示，截止到2020年4月23日，直播电商领域共发生投资事件36起。而且在2015年，主流的电商平台还没有正式开启直播带货，资本就已经注意到了网络直播。

当电商与直播结合，直播内容成为了增加用户粘性，吸引流量的新方式。资本市场敏锐的捕捉到这个新领域的潜力，2016年到2017年，投资事件与投资额度迅速增长。

2018年到2019年，政策监管下，直播行业加速洗牌，投资热度有所下滑。但是2020年1月到4月，受到疫情的影响，直播电商得以进一步发展。为帮助滞销的农产品打开销路，各地县政府领导亲自开始直播带货。央视主持、企业家、明星纷纷入局直播带货。这种趋势下，投资热度正在恢复。

图片来源：前瞻产业研究院

直播电商的优势

相比较传统电商，直播电商具有更明显的优势。

直播信息的实时输出：实时直播给用户更直观的体验和现场感，用户可以通过评论互动的方式，针对产品信息与主播进行交流；

缩短营销链路，转化率高：相对于传统电商的营销模式，直播电商少了广告投放环节，缩短了营销链路，同时缩短了商品成交时间；

明星、网红的流量效应：明星、网红自带粉丝流量，可以迅速为商家带来大量人气，推动产品销量；

更丰富深入的用户体验：电商直播提供深度实时、富媒体形式的商品展示，为用户带来更丰富、直接、实时的购物体验。

直播电商的危与机

各种因素的综合作用下，直播电商将进一步发展。5G、AR/VR等新技术的发展，将会为直播提供更加真实的体验。

但是，直播电商高速增长的背后，也有危机隐藏。

直播电商成本过高

根据中国消费者协会调查的数据显示，商品性价比高、展示的商品很喜欢、价格优惠是驱动直播购物用户的主要因素。

也就是说，价格成为消费者考虑的第一因素。而对于商家来说，就意味着利润的降低。

另一方面，直播平台+网红主播能够快速吸引流量，但是需要支付高额成本。头部主播，比如李佳琦、薇娅都有比较高的坑位费。

高成本低利润，成为直播电商需要解决的第一个问题。

售后服务与行业监管

从直播电商GMV的占比来看，还有更多的消费者，没有选择直播电商购物。一项针对没有选择直播电商的消费者调查显示，担心商品质量没有保障与售后问题，成为了消费者放弃电商购物的主要因素。

在过去，直播购物的商品，也确实出现多次质量问题。而且直到目前，还没有针对直播电商的法规和监管。

另外，主播对商品的推荐，是出于个人体验还是商业利益，消费者很难判断。一旦出现售后问题，直播团队和商家容易出现互相推诿的情况。

流量难以维持

任何商业模式，流量都是基础，直播电商也一样。但是直播电商因为带货的目的，内容同质化严重。

再加上平台之间的竞争日益激烈，除了特征鲜明的头部主播。小主播难以维持粉丝粘性，用户容易流失。这个问题同样会制约直播电商的发展。

直播电商的未来，机遇与风险共存。最终的结果究竟是一家独大，还是多元共存，目前还难有定论。但可以确定的是，未来一段儿时间，直播电商将会成为最重要的商业话题。