矿机商CoinTerra关于预购客户退款的更新

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亲爱的Cointerra客户:

我们想花一点时间来为那些选择取消我们TerraMiner IV比特币矿机的预购订单的客户提供一个退款的最新情况。

由于CoinTerra在2013年年中推出，我们经历了客户对我们产品的高需求，大量的客户在我们的网站上预购订单和预付款。从一月下旬，当我们的第一台机器移交给预购的客户时，到目前为止我们已经发运了超过10000台 TerraMiner IV。截至发稿的时候，CoinTerra硬件的力量占整个Bitcoin网络超过18％ - 在这么短的时间内获得如此一个真正惊人的成就！

迄今为止已经发出超过10000台，其中一小部分的客户在订单发货之前要求退款。当时我们已经生产大多数的预购订单，正准备发货出我们最大一批预购订单的硬件。巧合的是，大约在同一时间，比特币的价格急剧从原先极高的高度有所下降，最近开始止跌回涨了。所有这些因素导致收到大量的退款请求。

在很短的时间内CoinTerra仍大幅增长，一路上我们经历了一些年轻和刚起步的公司成长遇到的烦恼。然而，我们一直采取措施来解决，并吸取经验教训，我们将继续发展和成长为一个企业。

虽然它有时采取的时间比我们所希望的更长，我们现在正在解决积压和处理剩余的请求，进展良好。到今天为止，我们已经完成了超过要求预购退款的50％，而我们在未来20天内努力解决剩下有效的退款要求。

数字货币，其中一个吸引了很多的人去投身于比特币生态系统的好处是它的伪匿名性，但在某些情况下，这也可能会产生问题。我们有一个庞大的国际客户群，多个客户使用包括比特币付款方式转账。使验证过程有时艰巨而耗时的 - 我们处理退款之前，必须确认已经收到货款、客户的真实身份和物理地址，然后我们以美元退还。这些验证请求步骤是合理的，但也增加了需要对要处理退款的时间​​。

在某些情况下，我们会为退款的客户提供另一种方式替代选择，以更好地满足他们的需求。一些曾要求退款的客户（包括对比特币不友好的国家的国际客户，或者征收高额进口关税）已决定将他们的退款请求切换到通过一个基于云的比特币采矿合同。许多客户都发现这是一个令人难以置信的有吸引力的解决方案，我们很高兴这个提议扩大到很多客户宁愿选择这种方式来接受他们的退款要求。

我们致力于为广大客户提供最有价值的成套系统和高端的Bitcoin开采技术，我们对于退款延误造成我们的预购客户有任何不便表示道歉。我们将坚持不懈地处理剩下的预购退款要求，不断创新和引领行业在比特币采矿硬件设计和基于云的比特币采矿合同的这两个解决方案前进。我们感谢您的信任和支持，并感谢您的惠顾。

- CoinTerra团队

翻译/比特币的那些事儿

原文链接：http://cointerra.com/update-pre-order-refunds/

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