电子商务欺诈引发诚信危机 创新模式保交易安全

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2011年的3.15对于阿里巴巴人来说，必定是刻骨铭心的。就在此期间，一场有始以来最大的电子商务欺诈事件浮出水面，大量的企业供应商在阿里巴巴被诈骗，而涉及诈骗的阿里巴巴注册企业共有2300多家，结果导致近百名阿里巴巴员工涉嫌参与欺诈被处理，公司CEO卫哲引咎辞职。
　　为什么讲求诚信、追求价值观的阿里巴巴内部会出现了群体性欺诈事件呢？一个卫哲的离去并不能阻止阿里巴巴形象倒塌，而阿里巴巴形象倒塌却让整个电子商务业界经历一次地震。引发用户的广泛质疑与业界对电子商务前景的担忧。电子商务路到底路在何方？
　　诚信机制亟待建立
　　随着互联网技术与基础建设一日千里，建立在互联网基础之上的电子商务近年来发展迅猛。可涉及互联网的制度建设却明显滞后，电子商务缺少必要的监管是不争的事实。那么，应该怎样建立必要的机制来获得用户的信任呢？
　　4月12日，“诚信经营、规范服务——2011第三方电子商务交易平台高峰论坛”在京隆重召开，本次会议是政府、协会及业界领军企业的共同携手、深度合作，培育电子商务诚信体系发展，建设中国网络诚信体制所做出的共同努力。
　　事实上，就在欺诈事件曝光之前，阿里巴巴也开始了一项供应商资质认证举措，并和国际认证机构天祥集团展开合作，推出基于第三方的深度认证服务，对客户进行“生产能力”及“贸易能力”审核，意在对其中国供应商进行最大限度的资质认证，从而杜绝诈骗、纠纷等事件。不过，由于工作量太大而未能及时完成。
　　而另一个B2B行业电子商务领导厂商中国网库也在建立诚信、杜绝欺诈等方面做了大量的努力，该公司始终把构建诚信交易体系作为打造领先电子商务交易平台的理念之一，引入第三方贸易信用信息公共平台——中国商务信用平台(BCP) 认证机制，对企业经营资质及身份进行认证，建立符合国家标准的企业信用档案，从而为企业做网上生意提供诚信保障。
　　此外，中国网库还推出商会的专属电子商务平台，根据企业的应用行业、区域细分特征以及商会组织的需求，与全国驻京商会紧密合作、建设专属的开放式电子商务应用平台，结合商会内部认证机制，为商会会员企业高质量高诚信的电子商务应用服务，使各商会间通过电子商务进行高效协作，通过商会电子商务平台推动商帮新力量崛起，共同构建中小企业商务生态圈。
　　创新业务模式
　　事实上，诚信机制认证更多的是对企业硬件的考核，对交易过程并不具有约束性。当参与交易与管理交易的人员缺失诚信时，诚信机制便很难取到决定性的作用。因此，在进行诚信机制认证的同时还应该创新业务模式，从体系上保证电子商务诚信度，最终彻底解决电子商务的欺诈问题。
　　据了解，中国网库日前正在力推品类网，由于品类网上的交易集中在行业内，参与交易的传统企业对行业内的情况和产品使用状况非常熟悉，欺诈现象难以得到生存的土壤。此外，中国网库创造的单品交易环境，实现了会员间的精准报价，也在一定的程度上杜绝了欺诈现象的发生，保障交易安全，从而帮助客户更有效的做成网上B2B生意。
　　说到创新电子商务模式，中国网库CEO王海波一直都是先行者，早在2008年就创造性地提出了电子商务的“4B”理论。王海波始终认为，只有传统企业介入B2B电子商务才具有更大的生命力。互联网的最大价值是聚合与互动，企业必须充分利用“聚合”抢占上下游产业链资源，利用“互动”获得客户。
　　与阿里巴巴等电子商务的“自由电子碰撞”式的随机产生交易不同，中国网库的“品类网”聚合单品无疑使得交易更加“精准”和“有序”，而普通电子商务存在的一些发展问题让业界看到了未来B2B电子商务的另一条理想出路。