被Uphold.com（尚持）扣去0.5个比特币做手续费，大家引以为荐

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发个贴，希望大家存币的时候还是选择口碑不错的平台。之前一直把币放在Coinbase和Xapo，没啥问题。15年10月考虑卖币提现来着，调研过很多平台，感觉手续费都太高了（比如Coinbase），或者有坑爹的取现额度限制（比如Circle）。后来发现了Bitreserve（中文名比特储），取现0.25%，没有取现限制。最有意思的时候，可以免手续费在各种货币间自由转换。界面也挺友好的，创始团队也觉得还行，于是就把所有币都转到那里存着。因为某些原因不打算卖币，一犯懒就暂时把币放在那里没去碰。
事情慢慢来了，大概11月Bitreserve更名为Uphold（中文名尚持）。这事儿我在新闻上也看到了，就是万万没注意除了改名，这公司还修改费用。其他的各种取现费用我也能理解，最最令人发指的，Uphold在比特币体现的时候，除了0.0002比特币费用，还要收额外的0.5%的Withdrawal fee取现费。试问，哪个比特币公司发送比特币到一个钱包地址要收0.5%的取现费了？
声明：我查过邮箱，没有收到任何关于费用修改的通知。
于是这个月初开始联系Uphold客服，问了两三天没人回复，后来才知道是得注册那个客服系统账号才能看到回复。他们客服在那个客服系统回复没有邮件提醒。忍了，开始询问以前不知道他们修改费用规则，提币要收0.5个比特币，我现在不敢提比特币，能否宽容一下这一次。客服很不客气地说，他们之前在网站上通知了一个月，你怎么能没有看见？我只能说我真的没看到，虽然证明不了。于是和气地求客服作为最早一批试用Uphold的用户能否第一次宽容一下。客服说那他肯公司团队沟通一下。
这一沟通就一直沟通到现在将近一个月。期间我无数次问沟通的事情怎么样了，就是没回复。我后来又问能否我先提币，0.5个比特币的手续费他后面沟通好了退款给我，不回答我的询问，只是回复说还在沟通，让我有耐心，然后又是长时间的没回复。
无奈币在Uphold网站上，我也不敢有脾气。今天突然邮件收到一个收款通知：“我收到了0.03比特币”，附带消息是“Reimbursing your fees. Thanks very much for your patience!”（补偿你的费用，谢谢你的耐心）。我赶紧登录那个客服系统查看回复，那个ticket还开着，也没有客服回复我任何消息。也就是说客服在没有回复我消息的情况下，直接给我发了0.03比特币作为补偿。
写到这里，你们应该知道我什么感觉。直接提币走人，收到币后特意来这里写了这个贴，希望对大家有警示作用。

题外话：
作为5年的比特币爱好者，我经常尝试使用新的比特币服务，这是第一被坑。上文提到Circle的提现限制，之前也尝试使用Circle，转了20个比特币在Circle钱包后想转出来，发现Circle每周只能提0.4个比特币，也就是说我要把币提回来需要50周（近1年）。果断联系客服（他们有电话客服），一番解释存币进来的时候不知道有取币限制，麻烦能否让我转回去一下。他们瞬间提高了我的提币限额。这种感觉就让人很放心，我小额的支付还是会尝试用一下Circle。反观Uphold，说实话我先前一直非常喜欢这家公司，产品做的挺有意思。结果这样的客服态，实在心寒。