社群规则：如何保持社群良性活跃？这有一套超详细交流规则！ ...

JamesMow

有种观点认为，群是一个松散形的组织，不存在什么利益基础，无法制度化，其实这个问题只需要回到对群的规模和建立群的产品逻辑上，就很清楚了。如果是在线学习群，哪怕规模再小，也得有规矩，否则老师无法进行在线授课。你如果准备长期维护某个微信群，要扩大规模，持续运营，那么定义一些交流规矩是很有必要的。

群规主要是在活跃度和诱发刷屏两个维护之间寻求平衡点，特别是在移动端，群的活跃度太高，会带来强烈的刷屏感，使得群成员的手机使用体验下降。一个几百上千人的群，如果没有一个良好的群规来规范交流秩序，就会乱糟糟。

但是，如果社群规则制定得过于严格，就会让用户觉得索然无味，或者因为长期接收不到消息，忘了社群的存在。

社群的交流规则一般是与社群自身的定位严格挂钩的，最简单的办法就是小范围尝试后，将出现的常见问题罗列出来，然后对应起来设置群规。

那么，如何设置合理的社群交流规则呢？

一、日常交流规则

初期可以从以下规则示例中进行尝试：

1.入群全体禁言，每周五开放分享时可发言，是为了杜绝平时的聊天灌水现象，提升学习氛围。

2.日常交流的过程中，有问题先用百度或谷歌搜索一下是最好的方法。如果问题仍然无法解决，再和大家一起探讨，不要认为群员帮你解决问题是理所当然的义务

3.所有成员请勿未经群管许可发布任何广告。

4.要学会聆听，在其他成员没有完全表述完观点之前，请不要插话刷屏，或是故意打断其他成员发言。

5.可以质疑别人的观点，但最好拿出你的理由，讨论问题的过程中有不同观点可以争论，但不得对其他成员进行人身攻击，或是恶意捣乱。

6.每次发言不得少于10个字。

只要坚持这几条群规，群的发言质量会大大提高。

二、引导用户阅读规则

不要以为规矩设置好了就高枕无忧了，规模比较大的社群最大的问题就是很多人根本不细看群规，尤其是有人加入进去了才发现自已不认同这些规矩，导致一些不必要的争议和麻烦。因此，必须结合自己社群的特点用恰当的方式进行引导。

比如，进群之前要求仔细阅读说明，进群之后的群通知，填写资料的再次强调，对于个别存在问题的人，还要一对一单独沟通，以保证社群的良好氛围。再有就是经常通过朋友圈，单推内容等，让他们在平时的推送中了解社群的主要作用。如果不喜欢这样的群规，你也可以选择不加入群。

当然，引导用户的规则远不止这些，还可以通过修改群名、红包雨、入群前的必读手册等等，总之，你的最终目的就是让用户注意到你的信息。想办法把所有人的注意力集中在一点，能够省掉很多运营精力，所以入群时、每次活动开始前，都是用户注意力最强的时候，也是通知重要信息最重要的时候，这时候就可以加一两条其他活动的信息。